CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management - ISSN 2448-1041, 10th CONTECSI - International Conference on Information Systems and Technology Management

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O uso de inteligência competitiva integrada na gestão da tecnologia da informação como business intelligence num instituto federal de educação, ciência e tecnologia
Norberto Tamborlin, Paula Guadanhim Generoso, Oscar Dalfovo, Luiz Henrique da Silva

Última alteração: 2015-02-26

Resumo


Caracterizado por mudanças rápidas e constantes, o uso estratégico da informação é um diferencial competitivo, que deve ser usado no processo de tomada de decisão. Por conta deste mercado altamente competitivo, cada vez mais se exige das empresas, agilidade em suas tomadas de decisões. O uso integrado da inteligência competitiva com a gestão da informação e do conhecimento agregada ao uso deBusiness Intelligence na tomada de decisão torna-se extremamente importante para as organizações que almejam a liderança e a sua permanência no mercado atual. Desta forma, o objetivo deste trabalho é identificar o entendimento dos gestores acerca do uso de inteligência competitiva integrada na gestão da Tecnologia da Informação comoBusiness Intelligence em um Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia. Este estudo baseia-se no modelo proposto por Dalfovo (2007), no qual integra um sistema de Inteligência Competitiva com Gestão da Informação e do Conhecimento (ICGIC). O público-alvo deste estudo compreendeu os gestores do Instituto Federal Catarinense. Adotou-se delineamento metodológico quantitativo descritivo, que teve como objetivo analisar a frequência e relações dos dados quantitativos, obtidos através de aplicação de questionário com uma escala do tipo Likert de cinco pontos. Os principais resultados mostraram que apesar da organização estudada utilizar poucas ferramentas de Business Intelligence na tomada de decisão, o entendimento dos gestores foi positivo em relação à gestão do conhecimento e gestão da informação.


Palavras-chave


Gestão do Conhecimento; Inteligência Competitiva; Estratégia; Tomada de Decisão; Conhecimento Tácito